VERSAND & RÜCKGABE
VERSANDBEDINGUNGEN
WO LIEFERN WIR?
Wir freuen uns, Ihnen die Lieferung überall auf der Welt anbieten zu können.
WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Alle Bestellungen werden möglichst am nächsten Werktag nach Erhalt versandt. Beispielsweise werden alle am Montag aufgegebenen Bestellungen am Dienstag versandt. Bestellungen, die am Freitag, Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am Montag versandt.
KOSTENLOSE LIEFERUNG IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH FÜR BESTELLUNGEN ÜBER £39
Wir freuen uns, Ihnen eine kostenlose Lieferung für alle Bestellungen im Vereinigten Königreich über 39 £ anbieten zu können. Das Paket wird über unseren Kurierdienst verschickt. Einzelheiten zu Versand und Versandzeiten finden Sie unten.
VERSANDMETHODEN
Wir bieten zwei Versandarten an:
LIEFERMETHODEN ERKLÄRT
Vereinigtes Königreich
Alle Pakete werden innerhalb von 1-3 Werktagen am nächsten Tag für den Kurierdienst unterschrieben verschickt. Wenn Sie die Lieferung nicht annehmen können, wird eine Karte hinterlassen, auf der Sie die Lieferung an einem anderen Tag neu arrangieren können. Beim Versand Ihrer Bestellung wird Ihnen ein Link zugesendet, über den Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
REST DER WELT
Alle Pakete werden innerhalb von 1-3 Werktagen mit einem für den Kurierdienst unterzeichneten Economy-Kurier verschickt. Wenn Sie die Lieferung nicht annehmen können, wird eine Karte hinterlassen, auf der Sie die Lieferung an einem anderen Tag neu arrangieren können. Beim Versand Ihrer Bestellung wird Ihnen ein Link zugesendet, über den Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
MEINE BESTELLUNG IST NICHT ANGEKOMMEN
In dem unglücklichen Fall, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb des für die von Ihnen gewählte Lieferoption angegebenen Zeitrahmens eintrifft, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter kundenservice@oliviablake.co.uk oder über die Chatfunktion unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE
FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE
In dem seltenen Fall, dass Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt** erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter kundenservice@oliviablake.co.uk unter Angabe Ihrer Bestellnummer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets. Unser Team berät Sie, wohin die Produkte zurückgegeben werden sollten. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung, in der das Produkt eingesandt wurde. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns, bis wir die Produkte untersucht und festgestellt haben, dass sie fehlerhaft, beschädigt oder falsch sind Eine Rückerstattung des Portos wird bearbeitet. Nach Erhalt und Prüfung des fehlerhaften, beschädigten oder falschen Produkts werden wir Ihnen je nach Wunsch entweder einen Ersatz mit der ursprünglich gewählten Versandart zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
**Für Produkte, die im Geschäft gekauft wurden, geben Sie sie bitte in das Geschäft zurück, in dem Sie sie gekauft haben*
RÜCKERSTATTUNGEN
Rückerstattungen für fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte warten Sie bis zu 14 Tage, bis die Gutschrift angezeigt wird. Wenn das Geld nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank.
IHRE GESETZLICHEN RECHTE
Laut Gesetz haben Kunden in der Europäischen Union das Recht, innerhalb von sieben Werktagen nach Lieferung eines Artikels vom Kauf eines Artikels zurückzutreten. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, öffnen Sie bitte nicht das Paket und senden Sie eine E-Mail kundenservice@oliviablake.co.uk Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie, dass Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist von sieben Werktagen ausüben möchten. Wir leiten Einzelheiten darüber weiter, wohin Ihr ungeöffnetes Paket zurückgeschickt werden soll, und Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns. Nach Erhalt der Ware werden wir eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vornehmen. Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie unter Website des Ministeriums für Unternehmen, Innovation und Qualifikationen .